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Resultados de la búsqueda para: Sistemas de gestión empresarial
El papel que las TICs juegan en las empresas ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos para convertirse en la columna vertebral de cualquier organización, tanto a nivel interno como en lo referente a las relaciones con el exterior: clientes, proveedores, administración o la sociedad en general.A través de una adecuada gestión del conocimiento se facilita la innovación, el desarrollo de nuevos productos o servicios; se mejora la eficiencia en el uso de los recursos, la calidad del servicio o la toma de decisiones. En definitiva, se incide en los factores que condicionan el que una empresa pueda competir con éxito.En este libro se detalla cómo las TICs pueden contribuir a la mejora en las empresas, analizando sus aplicaciones fundamentales para gestionar la información. Su contenido se dirige a los profesionales tanto del ámbito de la gestión (fundamentalmente de la dirección), como a aquéllos cuyo trabajo se relacione directamente con estas nuevas tecnologías (departamentos de sistemas, responsables informáticos, etc.) También puede ser igualmente útil para alumnos de grado o posgrado, ya sea del área empresarial o de la tecnológica.En definitiva, se trata de una obra que aborda las Tecnologías de la Información desde una perspectiva empresarial, centrándose más en la aplicación que en la tecnología en sí misma. ÍndiceÍNDICE PRÓLOGO................................................................................. CAPÍTULO 1: LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA .............. 1Introducción ................................................................................. 1Características de un sistema de información .............................. 4Conceptos sobre la información.............................................. 4Datos versus información .................................................. 4Características que debe cumplir la información............................. 5Estructura del sistema de información ......................................... 6Procesos del sistema de información ........................................... 8Clasificación de los sistemas de información .............................. 11Sistemas de soporte a las actividades operativas .................... 12Sistemas de información para la toma de decisiones .............. 13Sistemas de información para la gestión (MIS)................. 13Sistemas de soporte a la dirección (DSS y EIS) ................ 14CAPÍTULO 2: LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN: PRINCIPALES CONCEPTOS... 17Equipamiento informático............................................................ 18Sistemas operativos...................................................................... 20Bases de datos .............................................................................. 23Lenguajes y entornos de programación........................................ 27Interconexión de sistemas ............................................................ 30Arquitectura cliente/servidor........................................................ 32Redes de área local (LAN)........................................................... 34Redes inalámbricas (WIRELESS LAN) ........................................ 37Redes de área amplia (WAN) ...................................................... 40Redes privadas virtuales (VPN)................................................... 42Redes y servicios IP ..................................................................... 45Intranets........................................................................................ 49CAPÍTULO 3: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (ERPs) .................. 53La necesidad de un software de gestión integral.......................... 53La evolución de los sistemas informáticos de gestión ............ 53La integración a nivel de procesos.......................................... 54Características de un sistema integrado de gestión (ERP) ........... 58Definición de un sistema ERP ................................................ 58Estructura de un ERP .............................................................. 60El sistema básico de un ERP.............................................. 60Módulo de aprovisionamiento ........................................... 62Módulo de producción....................................................... 63Módulo de ventas............................................................... 63Módulo de finanzas............................................................ 64Módulo de recursos humanos ............................................ 65Módulo de gestión de medios técnicos y mantenimiento...... 66Características generales de un ERP....................................... 66Capacidad de parametrización ........................................... 66Adaptación a la estructura de la empresa........................... 67Interfaz de usuario avanzada y flexible ............................. 67Integración con otras aplicaciones ..................................... 67Capacidad de acceso a información................................... 67Otras características ........................................................... 67Criterios para la elección de un sistema ERP............................... 68Implantación de un sistema ERP.................................................. 69Análisis económico...................................................................... 72Inversión en hardware y software básicos.............................. 72Inversión en licencias del ERP ............................................... 73Coste de la implantación......................................................... 73Coste de los servicios de telecomunicaciones......................... 73Desarrollos específicos ........................................................... 73Gastos de mantenimiento........................................................ 73El mercado de los sistemas ERP .................................................. 74CAPÍTULO 4: APLICACIONES DE CRM............................ 75Marketing en la nueva economía ..........
El papel que las TIC juegan en las organizaciones ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos, para convertirse en la columna vertebral de cualquier organización tanto a nivel interno, como en lo referente a la relación con los agentes del entorno: clientes, proveedores, Administración Pública o la sociedad en general. En este libro se detalla cómo las TIC pueden contribuir a la mejora en las empresas y otras organizaciones, analizando las principales aplicaciones que permiten gestionar la información y el conocimiento, e incidiendo en cuáles son los factores clave a tener presentes para su correcta implantación. Se trata de una obra que aborda las Tecnologías de la Información y la Comunicación desde una perspectiva empresarial, centrándose más en la aplicación que en la tecnología en sí misma. Esta cuarta edición incorpora importantes cambios respecto a las anteriores, completando los contenidos tanto a nivel conceptual, como en las herramientas prácticas que se presentan a lo largo de la obra. La difusión alcanzada en las ediciones anteriores ha llevado a los autores a poner en marcha un blog para fomentar el debate y recoger ideas y sugerencias que se trasladarán a las futuras ediciones: http://sistemasinformacionempresarial.blogspot.com/.